Trung tâm hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Tìm câu trả lời nhanh trong phần hỏi đáp, xem hướng dẫn từng bước hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ h2pay.

Phản hồi trong 1 - 3 ngày làm việc

Hướng dẫn nhanh

Ba quy trình phổ biến nhất, làm theo từng bước.

Bắt đầu trong 3 phút

Đăng ký bằng email hoặc Google và xác thực mã.
Hoàn thiện hồ sơ: số điện thoại, giới tính, mã QR nhận tiền.
Vào Khám phá để xin tham gia CLB hoặc tạo CLB mới của riêng bạn.

Bật thông báo để không bỏ lỡ lịch chơi và nhắc đóng tiền.

Đóng tiền sau buổi chơi

Mở mục Thanh toán và chọn khoản đang chờ.
Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng.
Kiểm tra số tiền và nội dung rồi xác nhận chuyển.
Chờ vài phút để hệ thống tự ghi nhận, hoặc báo thủ quỹ nếu chưa thấy.

Quản lý CLB hiệu quả

Tạo lịch chơi, có thể lặp theo tuần.
Điểm danh và thêm khách vãng lai khi cần.
Tạo khoản thu theo buổi hoặc tháng, theo dõi tiến độ trên bảng quỹ.
Phân quyền thủ quỹ, quản lý để chia sẻ công việc.

Câu hỏi thường gặp

34 kết quả

Làm sao để đăng ký tài khoản?

Tôi không nhận được email chứa mã xác thực?

Quên mật khẩu thì làm thế nào?

Tại sao tôi bị yêu cầu đổi mật khẩu ngay lần đầu đăng nhập?

Tôi bị khoá đăng nhập tạm thời, phải làm sao?

Cập nhật số điện thoại, ảnh đại diện hoặc mã QR nhận tiền ở đâu?

Có thể đổi ngôn ngữ hoặc chế độ sáng/tối không?

Làm sao để tham gia một câu lạc bộ?

Tôi có thể tạo CLB riêng không?

Khác nhau giữa CLB công khai và riêng tư là gì?

Điểm danh buổi chơi như thế nào?

Tôi muốn rời CLB hoặc chuyển quyền chủ CLB?

Tại sao tôi vừa được duyệt vào CLB mà vẫn bị báo không có quyền?

Tôi đã chuyển khoản nhưng hệ thống chưa ghi nhận thanh toán?

Tôi chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền thì sao?

h2pay có giữ tiền của tôi không?

Mã QR thanh toán lấy ở đâu?

Xem lịch sử các khoản đã đóng ở đâu?

Tôi là thủ quỹ, tạo khoản thu hàng loạt như thế nào?

Làm sao ghi nhận một khoản cho vay hoặc nợ?

Người nợ chưa có tài khoản thì sao?

h2pay có đòi nợ giúp tôi không?

Tôi thấy một khoản nợ mà tôi không nhận?

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Nhân viên h2pay có hỏi mật khẩu hoặc mã OTP của tôi không?

Làm sao yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu?

Tôi nghi ngờ tài khoản bị người khác dùng?

Số điện thoại của tôi có hiện cho người khác không?

Làm sao cài h2pay như một ứng dụng trên điện thoại?

Tôi không nhận được thông báo?

Giao diện bị lỗi hoặc hiển thị dữ liệu cũ?

Video trong mục Giải trí bị đứng hoặc không phát?

Trình duyệt nào được hỗ trợ?

Trợ lý AI trả lời sai hoặc không tìm thấy dữ liệu?

Liên hệ trực tiếp

Không tìm thấy điều bạn cần? Hãy chọn kênh phù hợp bên dưới.

Hỗ trợ chung

Tài khoản, thanh toán, lỗi kỹ thuật, góp ý tính năng.

support@h2transactionflow.io.vn

Gửi email

Quyền riêng tư

Truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu cá nhân, khiếu nại về dữ liệu.

privacy@h2transactionflow.io.vn

Gửi email

Báo cáo vi phạm

Gian lận, mạo danh, nội dung độc hại, lỗ hổng bảo mật.

support@h2transactionflow.io.vn

Gửi email

Thời gian phản hồi dự kiến

Loại yêu cầu	Ví dụ	Thời gian phản hồi
Khẩn cấp	Nghi ngờ bị chiếm tài khoản, lộ thông tin, giao dịch lạ	Trong vòng 24 giờ
Thanh toán	Đã chuyển tiền nhưng chưa ghi nhận, sai trạng thái	1 - 2 ngày làm việc
Tài khoản	Không đăng nhập được, không nhận mã xác thực	1 - 2 ngày làm việc
Lỗi kỹ thuật	Trang trắng, nút không phản hồi, dữ liệu hiển thị sai	2 - 3 ngày làm việc
Góp ý, yêu cầu tính năng	Đề xuất cải tiến, báo lỗi giao diện nhỏ	Ghi nhận và phản hồi khi có kế hoạch

Mẹo để được hỗ trợ nhanh hơn

Hãy nêu rõ email đăng ký, tên CLB, thời điểm xảy ra vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc biên lai chuyển khoản. Tuyệt đối không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc số thẻ ngân hàng qua email.

Điều khoản sử dụng

Quyền và nghĩa vụ khi dùng h2pay

Chính sách bảo mật

Dữ liệu nào được thu thập và bảo vệ ra sao

Tài liệu liên quan

Điều khoản sử dụng

Quyền và nghĩa vụ khi dùng h2pay

Chính sách bảo mật

Dữ liệu nào được thu thập và bảo vệ ra sao

Trung tâm hỗ trợ (đang xem)

Hướng dẫn, câu hỏi thường gặp, liên hệ